UNTERNEHMENSGRUPPE 31 maschine im 1. Obergeschoss mit reichlich Wassereinsatz gereinigt, was das Tropfen von der Decke verursachte. »Glücklicherweise konnten wir ein dauerhaftes Leck oder einen Defekt einer technischen Anlage ausschließen«, erinnert sich König. Herausforderungen, bei denen Tectum den Eigentümer unterstützen konnte, waren der Umbau der Schrankenanlage und die Bauarbeiten an der Sprinkleranlage. »Das komplette Löschmedium musste abgelassen und die Sprinkler- genauso wie die Brandmeldeanlage abgeschaltet werden«, erläutert König. »Damit kein Alarm ausgelöst wird, mussten wir den Hersteller informieren und zusätzlich eine Brandwache für diese Zeit vor Ort haben.« 24/7 erreichbar »Die Größe des Altstadt Centers, die unterschiedlichen technischen Anlagen und die wertschätzende Zusammenarbeit mit Eigentümer, Hausverwaltung und Mietern machen die Betreuung dieses Objektes zu etwas ganz Besonderem«, fasst Projektleiter Silvio Dominguez Finke zusammen. Auf die hohe Kundenzufriedenheit zahlt auch der Rundumservice von Tectum ein. So ist Gebäudetechniker Mark König mindestens dreimal pro Woche im Altstadt Center. Er koordiniert und begleitet Wartungen und Prüfungen. Kommt es darüber hinaus einmal zu Störungen, ist das Bereitschaftsteam rund um die Uhr erreichbar. 12 GEWERBEEINHEITEN 7.950 m2 GESAMTFLÄCHE BLINDFLUG MIT GUTEM GEFÜHL KUNDENSTIMME VON MATTHIAS BIEBER, PORTFOLIOMANAGER BEI DER TURI HOLDING ? Was nimmt Ihnen Tectum beim Altstadt Center alles ab? Da ich selbst in Köln bin und nur in Ausnahmefällen direkt im Altstadt Center, bin ich mehr als dankbar, mit Herr König als Gebäudetechniker meine Augen und Ohren vor Ort zu haben. Sobald ihm etwas au ällt, gibt er mir Bescheid oder kümmert sich direkt selbst darum, dass die Problemstelle behoben wird. Wenn unsere Mieter Fragen oder technische Probleme haben, rufen sie immer zuerst Herrn König an, der hilft ihnen. Das entlastet uns als Eigentümer enorm und ist wirklich keine Selbstverständlichkeit – bei anderen Immobilien von uns läuft das oftmals nicht so zuverlässig. ? Warum schätzen Sie die Zusammenarbeit mit unseren Kollegen? Vor allem, weil ich mich 100-prozentig auf sie verlassen kann und ihnen vertraue. Das zeigt sich aktuell auch immer wieder bei den Umbauarbeiten am Altstadt Center. Wenn unerwartet Herausforderungen auftreten, tauscht sich Herr König direkt mit der Architektin aus und gemeinsam nden sie eine praktikable Lösung. Das Team von Tectum fühlt sich wirklich für unsere Immobilie verantwortlich. Das gibt mir, der sich in Köln sitzend manchmal ein bisschen wie im Blind ug fühlt, wirklich ein richtig gutes Gefühl. Einfach weil ich weiß, dass das Altstadt Center bei Tectum in den besten Händen ist. Mit den »Augen des Kunden« geht Gebäudetechniker Mark König drei Mal die Woche durch die Herforder Immobilie. Die Größe des Altstadt Centers und die Vielfalt der Mieter begeistern das Tectum Team. Als Sprinklerwart stellt Mark König die Einsatzfähigkeit der Sprinkleranlage des Altstadt Centers sicher. 8 WOHNEINHEITEN
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